专卖店是品牌的缩影，能创造顾客的信心，良好的专卖店形象就像社会颁发给组织的“信用证”一样，可以使顾客对组织及组织的产品和服务产生信赖。这种信赖不仅使顾客放心选购该品牌产品和服务，而且这种信赖还具有奇妙的“传导”作用，为推出品牌新产品、新服务奠定市场基础。随着顾客对产品的品质要求越来越高，顾客对品牌的热衷程度也越来越高。在这种情况下，良好的专卖店形象就成了竞争的利器。专卖店的形象是品牌理念与精神文化合二为一的具体表征，只有大家都认可和接纳了该品牌包含的理念和文化，品牌形象才能建立起来。而品牌价值是企业发展的非常重要的资源。
照明行业也越来越重视专卖店的建设，照明产品专卖店之间的竞争也愈演愈烈。市场做得出色的企业，其专卖店建设一般也做得比较成功。专卖店建设，包括两个方面，一是前期的专卖店装修工作；二是后期的专卖店管理工作。

 一、专卖店的装修、设计工作

一个品牌要搞好专卖店建设，必须要规划设计好自己专卖店的特有形象。笔者在对专卖店的形象进行规划和审核时，发现专卖店的装修存在以下问题：1、经销商的装修思想与厂家的装修方案不统一，经销商常会改变专卖店的装修方案；2、厂家业务员、经销商和装修工人对装修图纸理解不清楚，误解了厂家的装修方案。如果经销商装修的与厂家规划的专卖店形象不统一，会严重影响品牌建设和发展，装修也失去了本身的意义。厂家在验收审核时，对于那些不合格的装修工程会采取责令整改、取消装修补贴或其它策略，甚至终止合作。作为经销商，花了不少钱装修专卖店，如果没有得到报销补贴，肯定有怨言。为了避免这种不愉快的现象发生，保证我们专卖店装修成功，在此给大家提出以下建议：
首先，经销商必须严格按照厂家设计的形象方案进行装修。如果经销商确实有自己的看法，要与厂家的相关人员特别是专卖店形象设计人员沟通，在协商一致的情况下进行改动，以保证品牌形象的整体协调性。
其次，无论是经销商还是厂家的业务员，都要理解和把握好专卖店的装修方案。特别是厂家的业务人员，你是厂家的代表、是经销商首要咨询对象，如果你把握不准，很容易造成失误。如果经销商和业务员都不是很清楚，那就多与厂家的设计人员沟通。

第三，把握好专卖店形象的重要组成元素。组成品上专卖店形象的重要元素有以下几方面：
1、品牌标志组合——POSO。品上正在进行新标志（POSO）替换旧标志（PURSANG），要求专卖店一定要用新标志（POSO）。
2、专卖店的主题颜色——品上红。现在在各大城市都很容易找到品上红色的铝塑板、防火板，品上红的油漆也很容易调试好。我们的VI手册上也标示出了调试品上红的油漆比例。
 3、专卖店店招。店招的重要性大家都很清楚——让客户能够快速识别品上专卖店，店招具有非常重要的指引和广告效果。但由于制作成本问题，经销商很容易更改厂家的方案，结果导致专卖店上不了档次，损坏了品牌形象。
4、形象墙。顾客进入专卖店后，视觉冲击效果最佳、最能体现品牌形象的就是形象墙，可见形象墙的重要性。
5、展柜上的小标志，如品牌名称标志，也是要注意的地方。
6、展柜形式。展柜也是很容易被更改的元素，要特别注意。
这些元素中任何一个元素不达标都会影响到整个专卖店的形象，得不偿失。
第四是产品陈列。现在公司的VI手册上已经标注了展柜上所需陈列的产品，不要轻易更改，确实很熟悉公司的产品，可以结合当地产品畅销程度适当地调整。产品陈列在拍摄照片之前一定要陈列完整，不要残缺不齐，不要期望在营业后再整理。如果拍摄照片上的产品陈列残缺不齐，公司审核时是不予通过的。
产品展示要讲究整体统一，大小灯具要有层次感，同型号的产品尽量放在一起，特别是零售性产品、畅销产品、销量大的产品必须要陈列在最好的位置，方便顾客选购。比如公司的格栅射灯、T5/T4、变压器、节能灯等，这些是专卖店创利的拳头产品。专卖店人员要经常对产品的摆放位置进行适当的调整，给顾客一种新鲜感。如果经销商自己不善于专卖店零售业务，建议不要轻易对专卖店的产品展示做指示，而应由专卖店人员来调整，这样既锻炼了专卖店人员的积极主动性和陈列产品的能力，又有利于销售。

二、专卖店的管理工作
专卖店管理工作又包括专卖店人员的业务管理工作和形象维护工作两个方面。
       专卖店人员的业务管理工作。随着品上的不断发展，全国各地经销商的业务也将会越做越大，大多数经销商都是以专卖店为基础开展业务的，所以专卖店的管理显得尤为重要。如果对业务人员的管理不到位，就会严重影响到专卖店业务的发展。当然，对专卖店人员管理的核心问题还是在于日常的监督管理，包括下订单工作、库存管理工作、搬送货工作、客户接待工作等，这些工作如果没有处理好，就会经常出现窜岗现象。例如，有个别的经销商自己对专卖店零售业务不是很熟悉，却亲自做下订单工作、做零售客户接待工作、零售业务单价的拍板等日常事务，那么，经销商自己经常做这些工作后，会误认为专卖店离不开自己，没有想到这样做却干扰了营业员工作的主动性和积极性。这些做法既不利于人员的培养，又影响了业务的拓展，所以建议那些不熟悉专卖店零售业务的经销商最好把精力主要倾注于大的业务工作，日常事务交由业务员来完成。现在大家都谈人性化管理，但是如果做不到人性化管理，我觉得干脆进行严格化管理。严格管理有个好处，既可以将业务抓起来，也利于更快地培养人员。但严格管理不等于苛刻，更不是周扒皮式的管理，而是利益与责任均衡式管理。
       专卖店销售要突破坐在店里等客户上门的守株待兔式的营销模式。营业员要积极开展电话营销或走出去经常主动联系新老客户，在店面业务不忙时，要走出去拜访自己的老客户，维护客户资源。杭州品上专卖店的业务人员的管理工作就很成功，大家可以向这个团队学习。
       其次是专卖店形象维护工作。专卖店每天都要安排人员进行店面清洁工作、补齐缺少的产品、调整产品的陈列位置、调换已生锈残缺产品等等。尽管这些日常的维护工作很繁琐，但必须要做好。笔者曾经看到过某电工品牌的一个专卖店，这个专卖店的人员只要一有时间，就不停地擦拭展柜、清洁展品，这个专卖店总是很整洁，给人留下深刻的印象，业务也开展得非常成功。很多专卖店都会忽视这些细小的维护工作，甚至有些专卖店几个月没有擦拭过产品，产品上的灰尘太多以至于客户都不敢用手去拿产品。我们检查专卖店工作时还会发现有些专卖店展柜上缺少的产品没有及时补上，甚至还看到展板上有窟窿的现象，感觉很是别扭，这样的专卖店的业务怎么能开展得好呢？
       2008年是我们品上专卖店建设重要的一年，因为我们要以新的专卖店形象展示给客户。公司计划分时间分区域进行专卖店新的形象更换工作，这将是一项很大的工程，希望全国各经销商能够积极地配合公司的专卖店新形象更换工作，特别是公司驻外人员，要做到对品上专卖店新形象全面彻底的把握，认真指导好经销商进行品上专卖店的装修和形象更换工作。